Garansi dan Retur Produk Sanabilastore

Garansi dan Ketentuan Retur Produk Sanabilastore



A. Garansi Kepuasan Produk Sanabilastore

Dalam hal menjaga kepuasan pelanggan terhadap produk Sanabilastore, kami membuat garansi khusus untuk mereka. Karena kami sadar, bahwa kepuasan pelanggan merupakan prioritas utama kami.

Garansi khusus yang kami tawarkan kepada pelanggan adalah Garansi Kepuasan.

Apa itu Garansi Kepuasan?

Garansi Kepuasan merupakan garansi yang kami berikan kepada pelanggan apabila pelanggan ingin meretur barang pesanannya, mungkin karena pelanggan merasa kurang puas pada motif produk yang dipilih atau mungkin karena kesalahan pihak pelanggan dalam memilih ukuran ataupun warna produk.

Pelanggan dapat meretur atau mengganti pesanan dengan mengirimkan kembali produk yang sudah diterima dengan ketentuan sebagai berikut :

  1. Pelanggan diwajibkan menghubungi Customer Service Sanabilastore maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima oleh pelanggan.
  2. Pengembalian barang akan dikirimkan ke alamat kami, setelah kondisi retur Kami setujui.
  3. Barang yang di Retur diterima kembali oleh Sanabilastore maksimal 4 x 24 jam, disarankan pengiriman kembali agar menggunakan JNE YES / POS Express atau setidak-tidaknya JNE Reguler/POS Kilat Khusus.
  4. Barang pengganti akan dikirimkan setelah barang retur diterima dan setelah kami melakukan pengecekan pada barang retur tersebut.
  5. Retur akan ditolak jika barang yang diterima ternyata telah digunakan, berbau cucian, berbau parfum, dan kondisi barang sudah tidak sesuai dengan aslinya.
  6. Model produk hanya dapat diganti dengan produk harganya minimal sama, tidak boleh lebih murah dari model sebelumnya.
  7. Maksimal Retur yang kami izinkan hanya satu kali retur untuk satu kali invoice order.
  8. Ongkos kirim sepenuhnya ditanggung oleh Pelanggan.


B. Garansi Kesalahan Pengiriman dan Kesalahan Produksi

Kami menyadari bahwa kami tidaklah sempurna. Tapi, kami selalu berusaha untuk bertangung jawab dan memberikan yang terbaik kepada pelanggan kami atas kesalahan yang kami lakukan.

Perlu kami ingatkan, bahwa kesalahan-kesalahan yang kami lakukan bukanlah suatu kesengajaan. Oleh karena itu, apabila memang kami melakukan kesalahan, baik kesalahan pengiriman maupun kesalahan produksi, Kami sangat mengharapkan adanya timbal balik atau kerjasama dari Pelanggan dengan mengirimkan keluhan ke Customer Service kami.

Kami berharap, pelanggan yang bersangkutan bisa menyampaikan komplain dengan baik. Mohon dihindari komplain dengan nada memaksa, mengancam, menyindir, mengejek, menghina dan statement yang bersifat negatif lainnya. Hal ini harus dilakukan, supaya tali silaturahmi kita tetap terjaga, dan kami bisa melayani Anda dengan baik dan sepenuh hati.

Garansi Kesalahan Pengiriman dan Kesalahan Produksi memiliki ketentuan sebagai berikut :

  1. Pelanggan diwajibkan menghubungi Customer Service Sanabilastore maksimal 1 x 24 jam setelah barang diterima oleh pelanggan.
  2. Pengembalian barang akan dikirimkan ke alamat kami, setelah kondisi retur Kami setujui.
  3. Barang yang di Retur diterima kembali oleh Sanabilastore maksimal 4 x 24 jam, disarankan pengiriman kembali agar menggunakan JNE YES / POS Express atau setidak-tidaknya JNE Reguler/POS Kilat Khusus.
  4. Barang pengganti akan dikirimkan setelah barang retur diterima dan setelah kami melakukan pengecekan pada barang retur tersebut.
  5. Retur akan ditolak jika barang yang diterima ternyata telah digunakan, berbau cucian, berbau parfum, dan kondisi barang sudah tidak sesuai dengan aslinya.
  6. Jika Kondisi Retur di tolak oleh Pihak Sanabilastore, maka Pelanggan tetap berhak untuk mendapatkan Pelayanan penggantian model/ukuran/warna menggunakan Fasilitas Garansi Kepuasan Produk pada point A dalam ketentuan ini.
  7. Ongkos kirim retur ke alamat Sanabilastore ditanggung oleh pelanggan, sementara pengembalian ke alamat pelanggan ditanggung oleh Sanabilastore.

NOTE :
Bagi pelanggan yang telah melakukan Order di Sanabilastore baik melalui Website ataupun melalui SMS/Whatsapp/BBM/Line dianggap telah menyutujui Ketentuan Retur diatas.


Terimakasih,

Sanabilastore


Seandainya artikel ini bermanfaat, klik Like dan Share :